今回は、とても大事なことを言います。
小さなお店は大きなお店、会社に対抗し
勝つ為には、優良顧客に来てもらい、
必ず２回、３回、１０回、１００回とリピートして
貰わなければなりません。
せっかく、良いお客様に来て頂いても
たった1回の来店では繁盛するわけもないし、あなた
の素晴らしい技術も伝えきれませんよね？
前回は、
お客様・・・・いや、人間は忘れる
ものだとお伝えしましたね。
どんなに感動をあたえても忘れてしまう。
そして、お店の存在も、行ったことすら忘れ
てしまう。
じゃ、どうするか！
思い出してもらえばいんです。
それが、ＤＭです。
『ＤＭはちゃんと送ってますよー！』
送ってるところは素晴らしい！
送っていないところがほとんどなんで(笑)
でも、私のＤＭはもしかしたら皆さんと一味
違うかもしれません。
私はこのＤＭを送る事で新規リピート率を
60%以上をキープしています。
しかし、送らないときのリピート率は35%。
約半分の差がある訳です。
そのＤＭとは
お手紙です。
お客様にお礼を伝えるため、話した内容を
書く。 でも、正直これでは弱い。
さらにプラス。
オーナーであるあなたの、お店、仕事、
お客様に対する想いを文章にして伝える事です。
なぜ、独立開業したのか？その理由があるはず！
あなたの、熱い気持ちをお客様にお手紙と
一緒に添えて送るんです。
それも、お店のロゴ入りの封筒に入れてお金
をかけて送りましょう。
といっても経費は一通150円くらいです。
これからお客様が来て貰えると思えば安い
経費だし、私はお客様に経費をかけるのは
当たり前だとおもってます。
もし、これが面倒で高いと思うなら、繁盛は
諦めましょう(笑)
そんな方はいないですね^_^
それでは本日も最後までお読み頂きありがとうございます。
